Une panne d'injecteur sur ma Polo de 2011 (problme connu par la marque) lors d'un week-end m'oblige tre remorqu sur l'autoroute, sjourner une nuit dans un motel et laisser mon vhicule en rparation chez un Volkswagen du coin. Le montant de la rparation ma charge est alors de plus de 900 , le reste tant pris en charge par mon assurance. Je prends contact avec le garage Dehoux chez qui le vhicule a t achet et entretenu depuis le dbut afin de comprendre pourquoi un entretien annuel (vidange) n'avait pas t effectu alors que le vhicule tait pass par chez eu la date adquate. Silence. J'ai signal le dfaut de conseil Volkswagen qui effectu un geste commercial afin de me rembourser les frais de rparation engags. Je ne recommande donc pas les services de ce garage qui est assez fort en vente mais peu disponible ds qu'il s'agit d'assurer un SAV.EDIT : La plaque, BZ-936-JD, devrait vous permettre de retrouver l'historique et d'amliorer votre rponse pour les clients fidles votre enseigne, dont je ne fais plus partie. De mmoire c'est un Antoine que j'ai eu au tlphone et qui m'a laiss seul me dbrouiller avec le SAV Volkswagen.
De bon conseils et l coute je vous recommande le commercial . N hsitez pas non plus leur service atelier ouvert le samedi toute la journe et abordable une concession avec de vrais pros !
J'achte de nouveau un beau vhicule dans ce garage. Ce sera le 2me... Et mon fils a achet aussi sa belle VW... L'accueil est sympa et j'ai mme pu avoir du th (dont c'est bien connu que c'est bien plus difficile obtenir que le caf !...). L'agent commercial est sympa et nous avons pu bien discuter et trouver un accord trs satisfaisant. Que demander de plus ?... Je sais que le SAV est trs correct... Visitez..., essayez..., ngociez..., et je vous souhaite la meilleure voiture VW qui soit !...
La renomme des vhicules n est pas a faire mais prciser que le garage de Mr et Me Lansiaux est celui de personnes courtoises, honntes et d une grande probit est essentiel. Ajoutons que Julien et Antoine travaillent avec une grande conscience professionnelle.C est un plaisir d avoir a faire a des personnes de qualit en miroir a l image de leurs belles automobiles.
Accueil, explication sur la rvision, pas de vente force (2 litres de lave glace, soit ce quil manquait, pour 4 et non pas un forfait), gentillesse de tout le personnel, bref nous ne sommes pas dans une usine mais dans un garage qui a une me tout en ayant une superbe salle dexposition et un confortable salon dattente. Premire exprience russie. A suivre.
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